Você sabe como inovar com o seu Cliente?

Atualmente, quando falamos sobre atendimento em empresas, logo pensamos em experiência do cliente. Isso porque, segundo a pesquisa realizada pela Aspect Software consideram a forma como são atendidos, como um teste do seu valor para a marca.

Além disso, 65% dos consumidores que responderam à pesquisa, disseram ter uma visão positiva da empresa quando eles conseguem resolver seus problemas sozinhos, utilizando as informações disponibilizadas pela companhia. 

Notamos que investir em oferecer uma experiência de compra positiva para o seu consumidor é ideal para a sua fidelização. Afinal, há todo um trabalho para convencê-lo de que a sua solução é a melhor. 

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